EnterCards har som marknadsledare och ansvarig långivare tagit på sig en utbildningsroll gällande betal- och kreditkort. Vi har genomfört en del konsumentundersökningar på de olika marknaderna i Norden för att komplettera vår egen kunskap vi fått genom analys av kortkundernas transaktioner och beteenden. Denna kunskap använder vi för att utbilda våra kunder i hur våra kort kan användas på bästa sätt. Det finns fortfarande en del okunskap och myter kring kreditkort på den svenska marknaden. Det vill vi ändra på.
Vi ser att flertalet av våra kunder är nöjda med sina kort och kan hantera en kortkredit utan problem. I jämförelse med de andra nordiska länderna är Norge en mycket mer mogen marknad där internationella betal- och kreditkort är vanligt förkommande, medan i Danmark använder flertalet kontanter eller sitt Dankort. I Sverige ser vi tydliga tendenser att kreditkort börjar bli allt vanligare samt att allt fler personer får ökad kunskap om kreditkortets funktioner och fördelar. För oss är det mycket viktigt att vara en ansvarsfull långivare eftersom vi vill ha en långsiktig relation med våra kunder och partners. Därför är vi måna om att våra kortkunder också förstår vilket ansvar som ligger på dem.
I den senaste konsumentundersökningen som vi gjorde tillsammans med Novus i Juni 2010* kunde se följande tendenser:
- Nära två tredjedelar (65 %) av befolkningen 18 år och äldre har kreditkort.
- Den typiske kreditkortsanvändaren är en högskoleutbildad man i övre medelåldern som bor i en storstad. Han arbetar som tjänsteman eller egen företagare.
- Det finns låg kunskap om kreditkort bland unga – var tredje upplever att de har dålig kunskap om kreditkort
- Betalningsverktyg är den främsta associationen till kreditkort hos både kvinnor och män. Kreditkort betraktas även som ett låneutrymme.
- Används främst för bensin, resor, e-handel, kläder.
Mat betalas främst med bankkort och småutgifter görs med kontanter.
- Främst betalar man inköp mellan 201 - 600 kr med kreditkort.
Smålänningar gör flest dyra inköp på kreditkort.
- Kreditkort vanligast i Stockholm – stockholmarna har flest kreditkort, använder korten till nöjen och resor i större utsträckning än övriga landet
- Flertalet bedömer att de kommer använda kreditkort i samma utsträckning i framtiden som idag medan boende i Sydsverige samt studerande tror på ökad kreditkortsanvändning.
- 4 av 10 anser att kreditkort ger bra möjligheter att planera vardagsekonomin. Män är mer positiva än kvinnor och andelen positiva ökar med stigande ålder.
- Drygt en fjärdedel kan tänka sig att betala semestern med kreditkort.
*Intervjuerna har genomfördes inom ramen för Novus Opinion webbpanel under perioden 10 - 15 juni 2010. Målgruppen är allmänheten i riket, 18 år och äldre. Mätningen omfattar 1000 intervjuer.