Gitte Baastad

Här kommer en introduktion av Gitte Baastad från kontoret i Oslo 💳

Vad gör du?

Jag är teamledare för Fraud & Chargeback och Application Handling.

Vad gör ditt team?

Inom Fraud & Chargeback har vi et övervakningssystem, som övervakar alla transaktioner som sker på våra kort. Vi kontaktar kunder om systemet reagerar på något misstänkt. Vi tar emot reklamationer och hjälper kunder att få tillbaka sina pengar om de inte har fått sina varor, har blivit debiterade fel belopp, dubbeldebiterade, har okända transaktioner osv. Vi fungerar som en mellanhand mellan kunden och Mastercard. Inom Application Handling behandlas ansökningar om kort eller lån.

Vad är det bästa med Entercard?

Från första dagen har jag känt mig välkommen. Jag har arbetat här i 13 år nu, och jag ser fram emot att gå till jobbet varje dag. Det finns otroligt många trevliga och kompetenta kollegor – mycket humor och höga ambitioner. Här får man göra misstag, prova nya saker och vara delaktig i många projekt.

Att arbeta inom Fraud & Chargeback är otroligt spännande. Bedragare hittar ständigt nya metoder, och vi måste försöka ligga steget före hela tiden. Kunderna är tacksamma för att vi hjälper dem, och vi har aldrig en tråkig dag på jobbet.

Hur är det att arbeta med din roll inom finansbranschen?

Som jag nämnde lite i föregående fråga – det är ett otroligt spännande jobb vi har. Det händer mycket, och vi måste hänga med i utvecklingen. Bedragarna ligger alltid ett steg före, och vi måste göra allt vi kan för att stoppa dem.