Hälsningar från Oslo. Säg hej til Malin Qvarfordt, Outbound Customer Relations Agent 🗣️📞

Vad jobbar du med?

Jag arbetar som Outbound Customer Relations Agent och ansvarar för kommunikationen med våra kunder i Sverige och Norge.

Vad gör ditt team?

Mitt team och jag arbetar med att stärka genomförandet av Entercards strategier för kundlojalitet. Vi kontaktar våra kunder dagligen via telefon genom olika kampanjer och aktiviteter. En viktig del av vårt arbete är att aktivera och behålla kunder som överväger andra leverantörer.

Vårt mål är att engagera våra befintliga kunder och öka deras nöjdhet genom att stötta dem under hela deras resa. Vi strävar efter att ge förstklassig service och säkerställa att kunden känner sig sedd, hörd och nöjd med oss som sin kreditgivare.

Vad är det bästa med Entercard?

Sedan min första dag på Entercard har jag känt mig uppskattad och värdefull. Människorna jag jobbar med är alltid vänliga och stöttande, vilket skapar en positiv och samarbetsinriktad arbetsmiljö. Det är en varm och välkomnande atmosfär som motiverar mig och får mig att känna mig engagerad varje dag.

Hur är det att arbeta i din roll inom finansbranschen?

Att arbeta i min roll inom finansbranschen är både spännande och stimulerande. Jag har möjlighet att ha direktkontakt med våra kunder, vilket gör att jag får värdefull feedback och verkligen kan förstå deras behov. Denna direkta kontakt gör arbetet meningsfullt, eftersom jag kan bidra till deras nöjdhet och hjälpa till att bygga långvariga relationer.

Den dynamiska karaktären i branschen håller mig också motiverad och ständigt lärande, vilket gör varje dag till en möjlighet att växa både professionellt och personligt.