Redogörelsen avser Entercard Group AB:s (”Entercard” eller ”vi”) digitala tjänster.
Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda våra digitala tjänster, och vi strävar hela tiden efter att förbättra tillgängligheten till dessa. Det här dokumentet beskriver hur våra digitala tjänster uppfyller lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet och eventuella kända tillgänglighetsproblem.
Beskrivning av tjänsten och vilka krav vi följer
Entercard tillhandahåller två typer av digitala tjänster, dels säljer vi våra produkter via våra digitala kanaler till nya kunder, dels tillhandahåller vi service och digitala lösningar till våra befintliga kunder. De digitala tjänsterna består i sin tur av våra mobilapplikationer, våra webbplattformar som hanterar bland annat ansökningsflöden och sidor där kund kan logga in och hantera sina produkter med mera, samt hemsidor som bland annat beskriver våra produkter.
För att säkerställa att våra tjänster uppfyller dessa krav, tillämpar vi den europeiska standarden EN 301 549, som specificerar tillgänglighetskrav för informations- och kommunikationsteknik (IKT).
Vi följer även riktlinjerna i WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) på AA-nivå, vilket innebär att våra digitala lösningar är utformade för att vara:
Möjlig att uppfatta – innehållet ska kunna uppfattas av alla användare.
Hanterbar – gränssnittet ska kunna användas med olika hjälpmedel.
Begriplig – information och navigation ska vara tydlig och förutsägbar.
Robust – innehållet ska fungera med olika tekniker, inklusive hjälpmedel.
Genom att följa dessa standarder säkerställer vi att våra digitala tjänster är inkluderande och tillgängliga för så många som möjligt.
Beskrivning av hur våra tjänster uppfyller kraven
Våra mobila applikationer
I våra mobilapplikationer ingår re:member, MoreGolf Mastercard, Coop Mastercard, PRO Mervärde Mastercard, Swedbank Företagskort, LO Mervärde Mastercard samt FOREX Kreditkort.
Teknisk information om mobilapplikationernas tillgänglighet
Mobilapplikationerna är i stort förenliga med lag om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, och ovan beskrivna krav. Nedan listas sådant innehåll som vi inte har kunnat göra helt tillgängligt i enlighet med beskrivna krav.
Användargränssnitt i våra mobilapplikationer har inte stöd för mörkt tema (dark mode).
Våra mobilapplikationer går inte att använda i liggande läge.
Vissa funktioner för att förstora text eller zooma innehåll fungerar inte i mobilapplikationerna.
Vi åtgärdar kända brister löpande.
Om du inte har uppdaterat till mobilapplikationens senaste version kan fler brister finnas, i sådant fall rekommenderar vi dig att uppdatera till den senaste versionen av mobilapplikationen.
Våra webbplattformar
I våra webbplattformar ingår re:member, MoreGolf Mastercard, Coop Mastercard, PRO Mervärde Mastercard, LO Mervärde Mastercard, FOREX Kreditkort, internetbanker till respektive produkt och deras ansökningsflöden, Swedbank Saldoöverföring, Swedbank Reklamation, KYC portalen samt ISB Medgivande portalen.
Teknisk information om webbplattformarnas tillgänglighet
Våra webbplattformar är i stort förenliga med lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, och ovan beskrivna krav. Nedan listas sådant innehåll som vi inte har kunnat göra helt tillgängligt i enlighet med beskrivna krav.
Användargränssnitt i våra webbplattformar har inte stöd för mörkt tema (dark mode).
Vissa funktioner för att förstora text eller zooma innehåll fungerar inte fullt ut i webbplattformarna.
Vi åtgärdar kända brister löpande.
Våra hemsidor
Våra hemsidor består av entercard.com, entercard.se, entercard.no, entercard.dk, remember.se, remember.fi, remember.dk, remember.no.
Teknisk information om hemsidornas tillgänglighet
Våra hemsidor är delvis förenliga med lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, och ovan beskrivna krav. Vi planerar att lansera en ny hemsida senast den 31 augusti 2025, som kommer att vara förenlig med ovan beskrivna krav.
Digital kommunikation
Vi kommunicerar digitalt med våra kunder, bland annat genom e-mail och Kivra. I dessa kommunikationer skickar vi även med PDF-filer och andra dokument.
Teknisk information om vår digitala kommunikations tillgänglighet
Vår digitala kommunikation är i stort förenliga med lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, och ovan beskrivna krav. Nedan listas sådant innehåll som vi inte har kunnat göra helt tillgängligt i enlighet med beskrivna krav.
Vissa färgkontraster uppnår bara delvis ovan beskrivna krav.
Vi åtgärdar bristerna under 2025.
Hur vi kontrollerar att våra tjänster uppfyller kraven
Tillgänglighet på våra digitala tjänster testas genom självskattning, både manuellt och med hjälp av automatiska testverktyg samt med stöd från konsultbyråerna ETU AB och Funka International AB. För det fall att en brist upptäckts, åtgärdas den snarast samt rapporteras in till tillsynsmyndigheten Post- och telestyrelsen.
Senaste bedömningen gjordes den 10 juni 2025.
Redogörelsen uppdaterades senast den 12 juni 2025.